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习惯性错误

人们在日常的生产管理中，常常会发现基层操作工的出错往往是低级别的，也就是在一般人的心目中不应该会出错的，常被大家称之为“低级错误”。但是，虽然化了不少的心思，制订了似乎很详尽的规章制度，类似的低级错误却仍在频频出现，使得一些管理人员大呼“看不懂”。那么是否真的无法彻底解决这个问题了呢？

当前都在讲精细管理、科学管理、人性化管理，却又有多少人懂得真正的精细管理、科学管理、人性化管理是怎样的呢？是不是规章制度订的详详细细、面面俱到就是精细管理呢？是不是在制度中引经据典、多用科学的辞藻就是科学管理呢？是不是管理中多考虑点员工的利益、尽量温言轻语就是人性化管理呢？但为何那么多的所谓严谨的制度就是无法解决上述的“低级错误”呢？是归咎于员工的素质不好？那肯定是偷懒的思想。是觉得监督的层次不够？但再多的层次也终有个尽头，何况企业还要考虑人力成本问题。

其实关键之处还是在管理上。为什么这么说？因为反复出现同样的、类似的错误的情况，要么是职工故意的，但这一点几乎可以排除，因为谁也不会拿自己开玩笑；要么就是管理上在某些方面出了茬子。一味的指责员工是一种不成熟的、推卸责任的做法。

为什么会经常出现“低级错误”？其实说穿了不过是一种“习惯性错误”而已。怎么会出现这种“习惯性错误”呢？让我们看以下的一些情况：

当我们反复的写或看一个很熟悉的字时，就会越来越觉得这个熟悉的字越变越陌生了。不信你可以试一试。这种情况在现实生活中是很常见的，只是人们大多没有意识到而已。高速公路为什么很少直线而经常要弯曲呢？就是因为当人们开车习惯于直线时就会麻痹大意，一旦出现异常来不及反应，这是用无数的鲜血得来的教训。

那么回过头来我们再来看前述的“习惯性错误”，为什么会出现呢？无非也就是长期的习惯性的简单劳动，再加上有时中夜班或者加班加点疲劳过度大脑反应迟钝，所谓的“三对照”对照的不知所谓，多层次的监督也成了形式，当产品变换时也只是习惯性的照旧做下去，等到发现时往往已悔之晚矣。这种情况虽与责任性有一定的关系，但大多数人是很有可能要偶尔犯之。对于个人是偶尔，对于一个上规模的企业那就是经常出现了。

知道了原因，要解决其实也不难，用的还是精细管理、科学管理、人性化管理！如何精细管理？安排职工生产时就要预见到可能会出现的问题，有意识的隔段时间就换一下品种，不使他们有习惯性的先入为主；应该间隔多长时间呢？这就需要事先有一个统计、计算，掌握该道工序的具体“疲劳时间”，这样制定措施就能有的放矢，就能科学化、人性化。当然这样做肯定是很麻烦的，也是需要化较多的精力的，但这才是真正需要管理者做的事。

大而言之，在企业的日常管理中，有许多这样的例子。如果人们只是闭门造车，只会参考所谓的国外先进经验，甚至一头钻进故纸堆里，那么出来的措施肯定是不切实际的。只有不断的在实践中总结经验，在基层职工中验证，把理论与实践紧密相联，方能真正的解决实际问题，也才能真正的解决上述的“习惯性低级错误”。