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3 個你可能不知道的 Apple Online Store 購物事項！[4P]

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相信不少用戶都有在蘋果上購物，當中最方便的就是在 Apple Online Store 上購買產品，因為可以有不少特別服務，例如刻字、更改電腦硬件配備等服務，更可以免費送貨到你手中。不過你又會不會知道，Apple Online Store 與 Apple Retail Store 不同之處呢？現在就為各位一一介紹。

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Apple Online Store 不能完全退款！

Apple Online Store-1

用戶在 Apple Online Store 購買的蘋果產品，如果要求退貨，Apple Online Store 將會向客戶收取退貨產品原價的 15% 服務費用(重新包裝費用)(並不像 Apple Retail Store 可以完全退款。)，蘋果會派專人到產品送貨地點收取產品。

退還政策

所有退貨必需符合 Apple Online Store 銷售及退款政策。符合退貨條件的產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。拆封的硬件或配件須徵收 25% 拆封費，以每一件退貨計算。蘋果亦會徵收未拆封貨品價格的 15% 作為回收退貨費用，以每一件退貨計算。

Apple Online Store 與 Apple Retail Store 產品不互通！

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如果用戶在 Apple Online Store 購買了產品，不論希望更換產品還是退貨，都只能聯絡 Apple Online Store 進行，不能將用戶在 Apple Online Store 所購買之產品帶到 Apple Retail Store 進行更換產品或退貨服務，反之，用戶在 Apple Retail Store 購買的產品，亦不能要求 Apple Online Store 來更換或退貨。

Apple Online Store 購買產品有缺陷如何更換？

[img]http://www.newmobilelife.com/wp-content/uploads/2014/12/apple-retail-store-genius-bar-will-be-changed_00.jpg[/img]

Apple Online Store 會按照不同狀況使用不同的方式：

1：用戶可以繼續使用產品，蘋果安排專人為客戶送上新機，再預約收取有問題產品日期，讓用戶不會有產品空盪期，更可以有足夠時間將資料轉移。

2：先回收有問題產品，再等另一台新裝置重新送貨到用戶手中，但用戶會有產品空盪期，會有一段時間沒有產品可以使用。

詳情各位可以向 Apple 查問，因為每一次安排並不一樣。

Apple Care都可以找Apple Retail Store

Apple Care都可以找Apple Retail Store，但是有些服务并不是免费的，请注意。